Qué hacer si sufres un accidente a bordo del transporte público en la CDMX
Saber qué hacer si sufres un accidente a bordo del transporte público es clave para proteger tus derechos y acceder a la cobertura de seguros disponibles.
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La Ciudad de México concentra una amplia red de movilidad que incluye Metro, Metrobús, RTP, Trolebús y microbuses, medios que diariamente transportan a millones de personas.
Sin embargo, los usuarios no están exentos de sufrir algún percance durante sus trayectos. Por ello, resulta vital conocer qué hacer si sufres un accidente a bordo del transporte público y cómo actuar para recibir atención inmediata y la indemnización correspondiente.
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En un contexto donde los accidentes por exceso de velocidad o fallas mecánicas han dejado lesionados, las autoridades han recordado que todos los servicios de transporte público cuentan con seguros de responsabilidad civil que protegen a los pasajeros desde el momento en que abordan hasta que concluyen su recorrido.
🚨 ¿Tuviste un incidente en @MetrobusCDMX? 🚌
📝 Puedes realizar un reporte de forma rápida y sencilla. 😉 Recuerda que estamos aquí para ayudarte y ofrecerte un mejor servicio. 👩 🤝 👨 #MásYMejorMovilidad pic.twitter.com/ObQ1RKDNGZ
— Gobierno de la Ciudad de México (@GobCDMX) September 6, 2024
Pasos inmediatos tras un accidente
Si eres víctima de un accidente en transporte público, lo primero es mantener la calma y solicitar ayuda a los responsables de la unidad. Posteriormente, debes:
- Reportar el incidente al conductor o personal de apoyo.
- Solicitar la presencia de paramédicos o servicios de emergencia.
- Identificar el número de la unidad y la ruta.
- Guardar comprobantes de gastos médicos derivados del accidente.
Estos pasos son esenciales para que el seguro pueda cubrir los daños y garantizar atención médica o indemnización.
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Derechos de los usuarios
La legislación establece que los pasajeros tienen derecho a recibir atención médica inmediata y, en caso de lesiones, el seguro debe cubrir los gastos hospitalarios. Además, si el accidente provoca incapacidad o fallecimiento, los beneficiarios pueden reclamar una indemnización.
Este respaldo aplica en todos los sistemas de transporte público de la CDMX, lo que brinda seguridad a los usuarios en un entorno donde la movilidad es parte de la vida cotidiana. Conocer estos derechos fortalece la confianza en el sistema y permite exigir un servicio más seguro.
Saber qué hacer si sufres un accidente a bordo del transporte público en la CDMX garantiza atención médica y protección legal. Informarse es clave para viajar con mayor seguridad.
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