Ticketmaster no te reembolsará nada si un artista falta en un festival

Ticketmaster ha introducido una nueva política que afecta a los asistentes a festivales. Si un artista cancela su participación, no habrá reembolsos. Esta actualización es parte de los términos y condiciones que los compradores deben aceptar al adquirir boletos. 

La política se encuentra al final del proceso de compra y aclara que, en caso de inasistencia de cualquier artista, no se reembolsará ningún monto del boleto. Esto se aplica sin importar cuántos artistas falten.

La compañía explicó que esta política busca proporcionar transparencia y seguridad a los compradores. 

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Las actualizaciones informan sobre posibles cambios en la programación de los festivales, debido a circunstancias logísticas fuera del control de Ticketmaster. 

A pesar de estas aclaraciones, la nueva regla no aparece aún en las secciones de “Reembolsos” ni “Política de compra” del sitio web. 

Según la política vigente, los clientes solo tienen derecho a un reembolso completo si el evento se cancela. 

Si el evento se pospone, los boletos serán válidos para la nueva fecha, con opción de reembolso disponible.

¿Qué dice la Profeco?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenará a Ticketmaster suspender en 48 horas la cláusula de no reembolso por la posible inasistencia de artistas en festivales. 

Esta política podría violar varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Los proveedores deben respetar las condiciones ofrecidas; si un artista anunciado no se presenta, los consumidores pueden exigir reembolso y compensación. 

Si Ticketmaster no cumple, se iniciará un procedimiento por infracciones. Los consumidores tienen hasta un año para presentar quejas ante Profeco.

Para aclarar dudas sobre las políticas de Ticketmaster, te recomendaría visitar su sitio web oficial o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

Po lo tanto, la nueva política de Ticketmaster, aunque controvertida, pretende mejorar la transparencia y la experiencia de compra, destacando la importancia de leer y entender los términos antes de adquirir boletos.

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