Viajeros mexicanos adoptan Airbnb: casi un millón se unió en 2024

En 2024, más de 975,000 mexicanos usaron Airbnb por primera vez. Pero el dato más revelador no es cuántos llegaron, sino cuántos regresaron: más del 40% de estos nuevos viajeros ya hizo al menos un segundo viaje con la plataforma.

Airbnb ya no es únicamente una alternativa: es una herramienta habitual de viaje, y cada vez más local. En 2024, el 90% de los nuevos huéspedes viajaron dentro del país, mientras que el 10% usó la plataforma para viajes internacionales.

Esto refuerza que Airbnb continúa posicionándose como una alternativa atractiva y confiable para los viajeros mexicanos, en línea con sus preferencias actuales.

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¿Quiénes son estos nuevos viajeros?

Son jóvenes, viajan acompañados y eligen calidad desde el primer viaje:

• Más del 75% tiene entre 18 y 39 años. La edad promedio ronda los 34 años.
• Casi la mitad viaja en grupo, más del 35% en pareja y el 15% lo hace solo.
• 40% eligió alojamientos con la etiqueta Favorito entre Huéspedes.
• La estancia promedio fue de 3 noches.
• Dos de cada tres viajes fueron a menos de 480 kilómetros de su lugar de origen, lo que sugiere escapadas locales y regionales. Solo el 10% recorrió más de 1,600 kilómetros.

Y la adopción está creciendo más rápido entre los más jóvenes:

• Viajeros de entre 18 y 24 años crecieron casi el 20% frente a 2023.
• Todos los rangos de edad mostraron crecimiento, pero son las nuevas generaciones las que están liderando el cambio.

¿A dónde viajan estos nuevos huéspedes?

Aunque los destinos más tradicionales siguen encabezando la lista, los nuevos viajeros están explorando destinos fuera del radar turístico tradicional.

Entre los más visitados están Mazatlán, Querétaro, Veracruz, Cuernavaca y San Luis Potosí, pero también destacan lugares como Bahías de Huatulco, Mazamitla, Real de Catorce, Bacalar, Tepoztlán, Valle de Bravo, Pátzcuaro y San Cristóbal de las Casas.

Esta diversidad confirma una tendencia que ya es clara: el turismo se está descentralizando y expandiendo a destinos más pequeños, con identidad local y fuerte atractivo regional.

Más huéspedes. Más fidelidad. Más impacto.

En 2023, casi el 30% de los nuevos huéspedes repitió viaje. En 2024, fue más del 40%. Es un salto de más de 10 puntos porcentuales en fidelización año contra año.

Una nueva generación está redefiniendo cómo y a dónde se viaja.

En México, históricamente más del 90% de la actividad turística se ha concentrado en apenas seis destinos, de acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo.

Esta concentración representa un desafío para el desarrollo económico y social equilibrado del país. Sin embargo, Airbnb está ayudando a transformar este panorama al redistribuir el turismo hacia comunidades menos tradicionales. 

Tan solo en 2023, más de 40 ciudades y pueblos como Huepac en Sonora, Catazajá en Chiapas, Santo Tomás Hueyotlipan en Puebla o Chinameca en Veracruz recibieron su primera reserva en la plataforma. 

Más del 90% de estos destinos no son urbanos, lo que refleja cómo una nueva generación de viajeros está explorando el país de forma más auténtica y descentralizada. Esta tendencia continuó en 2024: durante ese verano, los mexicanos representaron el 50% de las noches reservadas en la plataforma, y eligieron tanto destinos tradicionales como emergentes. 

Entre los lugares tendencia durante esa temporada destacaron Mazatlán, Mérida, Veracruz, Monterrey, Morelia, Puerto Escondido, Zapopan, Acapulco y Punta Mita.

Este cambio en los patrones de viaje también promueve un desarrollo turístico más sostenible e inclusivo, en línea con los objetivos de las autoridades y organismos locales.

Consejos para viajar seguro este verano, especialmente si es tu primera vez

La seguridad es muy importante para Airbnb, por lo que la plataforma ha puesto en marcha varias acciones para promover estancias seguras y responsables, así como múltiples herramientas a disposición de los viajeros.

En 2024, Airbnb capacitó a miembros de la Fiscalía General de la República en el uso del Portal de Comunicación con Autoridades Policiales, una herramienta oficial de comunicación dentro de la plataforma para que las autoridades puedan presentar requerimientos legales con el fin de solicitar información, conforme a la legislación aplicable.

Con la llegada del verano, Airbnb comparte algunas recomendaciones básicas para que los huéspedes viajen con más tranquilidad:

• Reservar, pagar y comunicarse siempre dentro de la plataforma. Esto garantiza acceso a beneficios como AirCover, asistencia en caso de cancelaciones o problemas durante la estancia, y soporte de seguridad disponible 24/7.
• Utilizar la mensajería segura de Airbnb. Es la mejor forma de aclarar dudas con el anfitrión antes y después de reservar, y mantenerse en contacto durante el viaje.
• Revisar evaluaciones y comentarios de otros huéspedes. Las opiniones verificadas ayudan a tomar decisiones informadas sobre limpieza, precisión y calidad del alojamiento.
• En caso de emergencia, usar la Línea de Asistencia Urgente 24 horas. Esta herramienta, accesible en un solo clic dentro de la aplicación de Airbnb proporciona a anfitriones y huéspedes acceso directo al equipo especializado en seguridad en el raro caso de que se produzca una crisis o un problema relacionado con la seguridad durante una estancia.
• Contacta atención al cliente. De ser necesario, puedes contactar a nuestro equipo por teléfono o través del Centro de Ayuda dentro de la app o sitio web.

Estas recomendaciones están alineadas con las mejores prácticas en protección al consumidor y ayudan a prevenir fraudes, malos entendidos o riesgos innecesarios. Viajar debe ser emocionante. Sentirte seguro también es parte de la experiencia.

Acerca de Airbnb

Airbnb nació en el 2007 cuando dos anfitriones recibieron en su casa de San Francisco a tres huéspedes y desde entonces ha crecido a más de 5 millones de anfitriones que han recibido a más de 2.000 millones de huéspedes en casi todos los países del mundo.

Todos los días, los anfitriones ofrecen tanto estadías como experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectarse con las comunidades de una forma más auténtica.

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