Hero Guest, entre las startups líderes en IA Generativa

En el marco de Techweek 2024, uno de los eventos de innovación tecnológica más importantes de México, tres startups impulsadas por el programa Generative AI Accelerator de AWS presentaron avances significativos en la aplicación de IA Generativa en sus respectivos sectores.

Estas empresas nacionales fueron seleccionadas por AWS como pioneras en el uso de esta tecnología de vanguardia, abriendo nuevas posibilidades en el mercado latinoamericano.

Durante un panel en Techweek, los directores de las startups compartieron sus experiencias y el impacto que ha tenido la IA Generativa en sus negocios:

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Hero Guest, una plataforma de capacitación digital para empleados de primera línea en hospitalidad, ha implementado IA Generativa para enlazar millones de datos de clientes y optimizar sus sistemas de aprendizaje.

Según su CEO, Gabriel García, la empresa ha podido revolucionar el desarrollo de personal mediante experiencias de aprendizaje interactivas que se adaptan a las necesidades de cada usuario.

Para Gabriel García, la inteligencia artificial mejora el volumen de análisis de datos y los transforma en soluciones, para el caso de Hero Guest la IA le ha permitido la capacitación de miles de personas, lo que a su vez soluciona problemas como la estandarización, rotación de personal para permitir mejor capacitación y, por lo tanto, mejores ingresos, incluso, “humaniza” los procesos.

Beneficios del programa Amazon Web Services

El programa de aceleración de AWS otorga a las startups seleccionadas hasta un millón de dólares en créditos de nube, mentorías especializadas y acceso a una amplia gama de recursos de aprendizaje, con el fin de potenciar su adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML).

En 2024, AWS recibió más de 4 mil 700 aplicaciones de 129 países y seleccionó a 80 startups de todo el mundo, 29 de ellas latinoamericanas y tres mexicanas,  reafirmando su compromiso con la innovación disruptiva.

Las 80 startups participantes a nivel global serán invitadas a asistir y mostrar sus soluciones a potenciales inversores, clientes, socios y líderes de AWS en diciembre durante el re:Invent 2024 en Las Vegas.

¿Y qué es Hero Guest?

Hero Guest está redefiniendo las experiencias del personal de primera línea, empoderando a los trabajadores sin escritorio con herramientas de capacitación impulsadas por IA.

Desde su fundación en 2018, Hero Guest ha capacitado a más de 100 mil empleados en sectores como hotelería y retail, mejorando tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.

A través de módulos de microaprendizaje, Hero Guest transforma contenido especializado en lecciones cortas y dinámicas, adaptadas a las necesidades de cada usuario, lo que impulsa la excelencia en el servicio al cliente y la gestión operativa.

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