¿Cómo se adaptan los agentes de viajes al perfil del viajero?

A medida que se acerca el fin de año, las temporadas de descuentos motivan a los viajeros para preparar sus próximas aventuras.

Con campañas como El Buen Fin, Black Friday y Travel Tuesday, los profesionales de viajes desafían una temporada de mayor competencia hacia el cierre del 2024.

La depreciación del peso mexicano y el aumento de los costos de los viajes internacionales han impulsado a muchos consumidores hacia los viajes nacionales, creando tanto oportunidades como retos para la industria turística.

Según RateHawk, una plataforma que proporciona herramientas avanzadas de reservas para agentes de viajes, las reservas nacionales aumentaron un 30% durante El Buen Fin. Esto se alinea con un comportamiento de consumo más amplio, ya que se espera que 6 de cada 10 mexicanos (57%) adquieran servicios de viajes durante la temporada de descuentos, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Los destinos de playa como Cancún, Playa del Carmen y Puerto Vallarta siguen siendo las principales opciones para los viajeros en 2024, mientras que los centros urbanos como Ciudad de México y Guadalajara continúan atrayendo a quienes buscan experiencias culturales y urbanas.

“La temporada de descuentos es un evento importante para las empresas mexicanas, que a menudo contribuyen a un aumento del 30-40% en sus ingresos anuales. Para los agentes, este período representa una oportunidad sustancial, ya que el 73% de los paquetes de viaje se venden a través de agencias de viajes, según la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV). Esto subraya la creciente dependencia de los agentes de viajes durante períodos de alta demanda”, señala Jamil Neto, Director Regional de América Latina en RateHawk. “Esta temporada no se trata solo de descuentos; se trata de confianza, conveniencia y de ofrecer soluciones personalizadas”.

Una perspectiva positiva para el sector turístico

A medida que la industria del turismo se estabiliza después de la pandemia, tanto los viajes de ocio como los de negocios han impulsado un crecimiento sostenido. El WTTC predice un año récord para el sector turístico de México en 2024, proyectando más de 264 mil millones de dólares en contribuciones al PIB, un 3% por encima de los niveles previos a la pandemia. Este impulso refleja una recuperación robusta que posiciona a las agencias de viajes como socios indispensables para maximizar el potencial del sector.

“Reconociendo la creciente demanda de servicios de viajes durante los períodos de ventas, estamos mejorando continuamente nuestro portafolio de alojamientos para incluir más de 2.6 millones de opciones, cubriendo incluso los destinos más únicos y exóticos”, apunta Jamil Neto. “Esta amplia variedad permite a los agentes de viajes satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, ya sea que viajen por negocios o por placer. Nuestras soluciones de pago flexibles simplifican aún más el proceso de reserva, lo que permite a los agentes gestionar las transacciones de manera eficiente, sin importar el valor de la reserva, y ofrecer una experiencia fluida durante temporadas de alta demanda”, concluye Jamil.